Garantie all-inclusive

Produkte können Sie ganz einfach unter „Meine Produkte“ aus Ihrer MyToolbox entfernen. Hierzu klicken Sie auf das zu löschende Produkt und anschließend auf den Papierkorb. Danach wählen Sie den Grund für die Löschung aus und bestätigen den Vorgang.

Um Maschinen aus einem anderen MyFestool Konto zu übertragen, benötigen Sie eine Kopie des Garantiezertifikats bzw. die T-/S-Nr. und Garantienummer von zwei sich in Garantie befindenden Maschinen.

1. Melden Sie sich zu Ihrem MyFestool Konto an.
2. Wählen Sie im Menü „Meine Produkte“ aus.
3. Klicken Sie auf „Sie vermissen ein bereits zur Garantie registriertes Produkt in der Übersicht?“.
4. Geben sie anschließend die T-Nr., S-Nr. und die Garantienummer ein.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe.
6. Klicken Sie auf „Zweites Produkt hinzufügen, um alle Produkte zu übertragen“.
7. Geben Sie nun die T-Nr., S-Nr. sowie die Garantienummer der zweiten Maschine an und bestätigen Sie ihre Eingabe.
8. Bestätigen Sie, dass Sie der Eigentümer aller Maschinen sind und klicken Sie auf „Alle Produkte übertragen“.

Sie können auch Maschinen die keinen Anspruch auf Garantie all-inclusive haben in Ihrer Produktübersicht MyToolbox aufnehmen. Hierzu klicken Sie im Menüpunkt „Meine Produkte“ auf „Produkt hinzufügen (ohne Garantieanspruch)“ und geben die T-Nr., S-Nr. sowie das Kaufdatum/Lieferdatum an und fügen die Maschine hinzu. Falls die T-Nr. und S-Nr. nicht bekannt oder leserlich ist oder Sie einen Zubehörartikel hinzufügen möchten, können Sie dies über die Freitexteingabe ergänzen. 

Um eine bestehende Garantieregistrierung übertragen zu können, benötigen Sie die T- und S-Nummer der Maschine sowie eine Kopie des Garantiezertifikats bzw. die sich darauf befindende Referenznummer der Garantie.

1. Melden Sie sich in Ihrem MyFestool Konto an.
2. Wählen Sie im Menü „Meine Produkte“ aus.
3. Klicken Sie auf „Sie vermissen ein bereits zur Garantie registriertes Produkt in der Übersicht?“
4. Geben sie anschließend die T-Nr., S-Nr. und die Garantienummer der Maschine ein, die Sie gerne übertragen möchten.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe.

Mit den umfassenden Serviceleistungen unserer Garantie all-inclusive¹ ist Ihr neues Festool Werkzeug in den ersten drei Jahren rundum abgesichert und Sie können sich auf das konzentrieren, was zählt: Ihre Arbeit. Damit Sie von den Leistungen „Rundum-Reparatur gratis“², „Diebstahl ersetzt“ und „Originalteil garantiert“ profitieren können, müssen Sie Ihr Werkzeug innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf/Lieferung kostenlos registrieren.

Das Angebot und der Leistungsumfang von MyFestool und der Garantie all-inclusive¹ sind abhängig von Ihrem Wohnsitz (nicht von dem Land, in dem Sie die Maschine gekauft haben) und können daher von Land zu Land variieren. Welche Leistungen in Ihrem Land zur Verfügung stehen, finden Sie in den MyFestool Nutzungsbedingungen und in den Garantiebedingungen auf der entsprechenden Festool Webseite Ihres Landes. Eine Übersicht aller Länder finden Sie unter www.festool.com, nach Auswahl des gewünschten Landes.

Nein, die Registrierung ist für Sie kostenlos. Einzige Voraussetzung: Sie müssen Ihr Werkzeug innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf zur Garantie all-inclusive¹ registrieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Diebstahlabwicklung Kosten für den Selbstbehalt und im Falle einer Reparatur sonstige Kosten (z.B. Dekontaminierungspauschale bei einem H-Sauger) anfallen können.

Ab dem 01.01.2021 kann die Registrierung zur Garantie all-inclusive¹ nur noch durch Sie als Kunde exklusiv in MyFestool erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Händler die Registrierung nicht mehr für Sie übernehmen kann. Sie können Ihr Werkzeug innerhalb der ersten 30 Tagen nach dem Kauf/Lieferung ganz einfach online in Ihrem MyFestool Konto registrieren. Sie erreichen MyFestool über unsere Webseite oder die Festool Apps.

Registrierung über die Webseite:

1. Loggen Sie sich in Ihr MyFestool Konto unter www.festool.de/MyFestool ein.
2. Das Formular zur Garantieregistrierung finden Sie nach Anmeldung in Ihrem persönlichen MyFestool Bereich unter „Werkzeug registrieren“ oder unter diesem Link: www.festool.de/myfestool/garantieregistrierung.
3. Füllen Sie das Formular in folgenden Feldern aus: T.Nr., S.Nr. (Sie finden diese Daten auf der beiliegenden Garantiekarte oder auf dem Typenschild Ihrer Maschine), Kaufdatum/Lieferdatum (Sie können hier nur ein Datum, das max. 30 Tage nach Kauf/Lieferung liegt, eingeben. Bitte geben Sie das Datum ein, das auf Ihrem Kaufbeleg/Ihrem Lieferschein angegeben ist.). Laden Sie Ihre Rechnung/Ihren Lieferschein hoch (bitte Größe und Format der Datei beachten), geben Sie optional die Daten Ihres Händlers ein und vervollständigen Sie ggf. Ihre Daten.
4. Sie haben Ihre Maschine erfolgreich registriert und können jederzeit in der Maschinenübersicht das Garantiezertifikat herunterladen.

Registrierung über Festool Work App:

1. Oder Sie nutzen die Festool Work App (verfügbar für Android und iOS).
2. Loggen Sie sich dafür bei MyFestool ein.
3. Scannen Sie den Barcode Ihrer neu gekauften Maschine oder scannen Sie den Barcode auf der Garantiekarte, die ihrer Maschine beiliegt oder verbinden Sie sich mit einem Bluetooth®-fähigen Werkzeug, fotografieren Sie die Rechnung oder den Lieferschein, laden diesen hoch und profitieren Sie von den Leistungen unserer „Garantie all-inclusive“.
4. Sie haben Ihre Maschine erfolgreich registriert und können jederzeit in der Maschinenübersicht das Garantiezertifikat herunterladen.

Wir bei Festool nehmen den Datenschutz ernst. Daher haben wir uns dazu entschlossen, dass Sie die Garantieregistrierung selbst vornehmen und somit selbst über die Verarbeitung Ihrer Daten entscheiden können. Dazu haben wir seit Januar 2021 für Sie die Möglichkeit geschaffen, Ihre Werkzeuge exklusiv in MyFestool zur Garantie zu registrieren. Somit schützen wir Sie bzw. Ihre persönlichen Daten vor unwissentlicher Weitergabe an uns, aber auch den Handelspartner vor mangelhaftem Umgang mit Ihren Daten und natürlich auch uns selbst vor dem unrechtmäßigen Erhalt Ihrer Daten ohne Ihre Zustimmung. In MyFestool haben Sie jederzeit die Kontrolle, nicht nur über Ihre persönlichen Daten, sondern auch über Ihre Festool Werkzeuge.

Sie haben 30 Tage nach Kauf/Lieferung Zeit Ihr Werkzeug zur Garantie all-inclusive¹ zu registrieren.

Sie benötigen hierfür die Teile- und Seriennummer (T-Nr. und S-Nr.) Ihrer Maschine sowie den Kaufbeleg/den Lieferschein und ein MyFestool Konto.

Der Rechnungsupload ist eine der Bedingungen, um die Garantie zu erhalten. Dies ist auch in den Garantiebedingungen so abgebildet. Gemäß den Garantiebedingungen ist eine Registrierung binnen 30 Tagen nach Kauf/ Lieferung möglich, zu einem späteren Zeitpunkt kann keine Registrierung erfolgen. Um das Kauf-/ Lieferdatum abgleichen zu können ist, wie in den Garantiebedingungen angegeben, der Upload einer gültigen Rechnung bzw. eines Lieferscheins erforderlich. Auf der Rechnung/dem Lieferschein sind das gekaufte Festool Werkzeug und das Datum für unsere Prüfung entscheidend; problemlos können weitere Daten wie Kundennummer, Preis etc. unkenntlich gemacht werden.

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und können Ihr Garantiezertifikat nach Kauf in Ihrem MyFestool Bereich jederzeit einsehen und zu Zwecken der langfristigen Dokumentation auch herunterladen.

Garantie all-inclusivegilt für alle Festool Werkzeuge und für weitere ausgewählte Produkte wie Akkupacks oder Ladegeräte. Ob ein Produkt zur Garantie all-inclusiveregistriert werden kann, erkennen Sie an der Garantiekarte, die dem Produkt im Systainer oder Karton beiliegt. Zudem können Sie auch in der Funktionsbeschreibung unserer Produkte auf unserer Homepage nachlesen, ob eine Registrierung möglich ist. ¹

Akkupacks und Ladegeräte sind Zubehöre, werden aber dennoch über unsere Garantie all-inclusive¹ abgedeckt. Akkupacks und Ladegeräte können nicht über unser Online-Formular zur Garantie registriert werden. Im Falle eines Garantieanspruchs, benötigen wir eine Kopie Ihres Kaufbelegs als Nachweis.

Für die Registrierung zur Garantie all-inclusive¹ benötigen Sie den Original Kaufbeleg/den Lieferschein als Nachweis. Zudem sollte die Registrierung spätestens 30 Tage nach Kauf/Lieferung erfolgen.

Die Garantieregistrierung steht ausschließlich für Werkzeuge zur Verfügung, die bei einem Festool Händler gekauft worden sind. Sollte die gebrauchte Maschine bereits vom Vorbesitzer zur Garantie all-inclusive¹ registriert worden sein und sich noch innerhalb der Garantie befinden, können Sie diese in MyFestool unter dem Menüpunkt „Meine Produkte“ übertragen. Hierfür benötigen Sie die T- und S-Nummer sowie die Garantienummer der Maschine. Diese Daten finden Sie auf dem Garantiezertifikat des Vorbesitzers.

In der Regel sollten Sie alle zur Garantie registrierten Werkzeuge und deren Garantielaufzeit in der Werkzeugübersicht sehen. Sollte Ihnen jedoch eine registrierte Maschine in der Übersicht fehlen, hat dies folgenden Grund: Haben Sie in der Vergangenheit ein Gerät ohne ein MyFestool Konto registriert bzw. hat Ihr Händler die Maschine für Sie registriert, fehlt die Maschine in der Übersicht. Sollte Ihnen ein Werkzeug in der Übersicht fehlen, kontaktieren Sie bitte unsere Festool Kunden-Hotline über unser Kontaktformular, damit wir die Maschinenregistrierung auf Ihr neues MyFestool Konto übertragen können.

Material- und Fabrikationsfehler inklusive aller Ersatz- und Verschleißteile (insbesondere Kohlebürsten, Kugellager, Gummimanschetten, Akkupacks, Akkupack-Ladegeräte, Dichtungsringe, feste Kabel und Schalter) sowie die benötigte Arbeitszeit. Eine Übersicht aller Ersatz- und Verschleißteile finden Sie in unserem Ersatzteilkatalog. Alle in der Spalte „Garantie“ mit „Ja“ gekennzeichneten Teile werden kostenlos ersetzt.²

Dank Garantie all-inclusive gehören Kostenvoranschläge und Rechnungen für Reparaturen innerhalb der ersten drei Jahre der Vergangenheit an.² Einzige Voraussetzung: Sie müssen Ihr Werkzeug innerhalb der ersten 30 Tagen nach Kauf zur Garantie all-inclusive registrieren.¹ Nach Ablauf der Garantie erhalten Sie auf Wunsch zu jeder Reparatur einen Kostenvoranschlag.

Ja, gibt es. Dabei handelt es sich um Ausnahmen, die Sie sicher nachvollziehen können, z. B. wenn ein Werkzeug mutwillig zerstört oder im industriellen Dauereinsatz eingesetzt wird. Alle Ausnahmen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.

Als gewerblicher Nutzer haben Sie 12 Monate, als privater Nutzer 24 Monate lang Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Diese gilt für Material- und Fabrikationsfehler, die bereits bei Auslieferung unseres Produktes bestanden. Bitte beachten Sie, dass Verschleiß von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen ist. Deshalb sollten Sie Ihr Werkzeug auf jeden Fall zur Garantie all-inclusive registrieren. Die Registrierung ist für Sie garantiert kostenlos! ¹

Auch wenn das Gerät aus dem Fahrzeug oder auf der Baustelle gestohlen wurde, erhalten Sie innerhalb von drei Jahren nach Kauf ein brandneues Gerät – gegen einen Selbstbehalt in Höhe von 125 € netto (exkl. MwSt). Für Produkte der Produktkategorie Power Station gilt ein abweichender Selbstbehalt in Höhe von 1.000 € netto (exkl. MwSt.).

Wichtig ist, dass Sie die geltenden Fristen einhalten. Sie müssen Ihr Werkzeug sofort nach dem Diebstahl bei der Polizei als gestohlen melden. Die Anzeige legen Sie dann zusammen mit Ihrem Garantiezertifikat innerhalb von 5 Tagen bei Ihrem Fachhändler vor. Nachdem wir den Fall geprüft haben, senden wir Ihrem Fachhändler das Neugerät zu und Sie können es gegen einen Selbstbehalt von 125 € netto (exkl. MwSt.) bzw. 1.000 € netto (exkl. MwSt.) für Produkte der Produktkategorie Power Station dort abholen.

Leider nein! Wir können Ihnen diese Leistung nur anbieten, wenn Sie unsere Fristen einhalten.

Ihr Ersatzgerät bekommt die Garantie all-inclusive für die Restlaufzeit des gestohlenen Werkzeugs übertragen. D. h. wenn Ihr Werkzeug z.B. nach zwei Jahren gestohlen wurde, profitiert Ihr Ersatzgerät noch für das verbleibende Jahr von Garantie all-inclusive. Die Registrierung übernehmen wir in diesem Fall für Sie und Sie können jederzeit Ihr neues Garantiezertifikat in Ihrem persönlichen MyFestool Bereich einsehen oder herunterladen. Da jedes Werkzeug nur einmal vom Diebstahlersatz profitieren kann, entfällt diese Leistung für das Ersatzgerät. ¹

Wir garantieren Ihnen, dass wir für Ihr Werkzeug nach Produktionsende mindestens 10 Jahre lang Ersatzteile auf Lager haben. Sollten wir dieses Versprechen einmal nicht einhalten können, bekommen Sie kostenlos ein neues Elektrowerkzeug als Ersatz.

Für viele Werkzeuge haben wir Ersatzteile deutlich länger als 10 Jahre nach Produktionsende auf Lager.

Um das richtige Ersatzteil für Ihr Werkzeug zu finden, benötigen Sie den genauen Maschinentyp und die Teilenummer (T-Nr.). Diese Daten finden Sie auf dem Leistungsschild direkt an Ihrer Maschine sowie in Ihren Garantieunterlagen. Um ein bestimmtes Ersatzteil zu bestellen, wenden Sie sich bitte an unsere Festool Kunden-Hotline unter Kontakt.

Bitte beachten Sie, dass alle Festool Werkzeuge aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen ausschließlich von autorisierten Werkstätten repariert werden. Wir empfehlen, eine Reparatur direkt bei uns zu beauftragen. Gesetzlich ist vorgeschrieben, dass nach jeder Öffnung des Gehäuses eine „Sicherheitsprüfung gemäß der berufsgenossenschaftlichen DGUV Vorschrift 3+4 und der Richtlinie DIN VDE 0701/0702“ durchzuführen ist. Dies darf nur durch eine speziell geschulte Elektro-Fachkraft erfolgen. In vielen Fällen werden zudem Spezialwerkzeuge zur ordnungsgemäßen Instandsetzung benötigt. Bitte beachten Sie, dass alle Garantie- und Gewährleistungsansprüche erlöschen, sobald unautorisierte Reparaturversuche vorgenommen werden. Wir raten daher von eigenen Reparaturen ausdrücklich ab.